La page technique
Sous le capot.
Sur le reste du site, on parle de système et on évite le jargon. Ici, on l'assume.
- API
- RAG
- Workflows
- Agents
- MCP
- LLM
L'anatomie · 6 briques
De quoi un système est fait.
Pas de plateforme maison, pas de boîte noire. On assemble des briques connues, là où chacune est la plus solide.
API · Connecteurs
La connexion à vos outils
On relie vos logiciels par leurs API : CRM, messagerie, agenda, facturation, base clients. Quand un outil n'expose pas d'API, on passe par d'autres voies : webhooks, exports. Une info saisie une fois circule partout.
RAG
La base de connaissances
Vos documents, vos process, votre historique sont indexés. Le modèle ne devine pas : il répond à partir de vos données réelles, tenues à jour. C'est ce qui sépare un ChatGPT générique d'un assistant qui connaît votre métier.
Orchestration
Les workflows
Ce qui déclenche chaque étape, dans le bon ordre, au bon moment. Selon le cas : n8n, Make, ou du code Python sur mesure quand la logique le demande. n8n, le code et la base peuvent tourner sur vos serveurs ; Make est hébergé.
Agents · MCP
Le raisonnement
Pour les tâches qui demandent du raisonnement, un agent décide quelle action mener et quel outil appeler. On s'appuie sur le protocole MCP pour connecter le modèle à vos outils, et quand un connecteur manque, on développe le serveur MCP qu'il faut.
Modèles
Le moteur
Selon le besoin et la sensibilité des données : modèles haut de gamme (OpenAI, Anthropic) ou modèles européens (Mistral) quand vos données ne doivent pas quitter l'UE.
Validation humaine
Le curseur
Rien de sensible ne part sans vous. L'agent prépare, vous validez. Le niveau d'automatisation est un curseur : vous décidez où il s'arrête.
Un cas, déroulé
Un système, de bout en bout.
Prenons la relance des devis. Voilà ce qui se passe, étape par étape.
Déclencheur
Le workflow lit votre outil de facturation et repère les devis envoyés sans réponse depuis X jours.
Contexte
Pour chaque devis, l'agent récupère le bon contexte : client, montant, historique d'échanges.
Rédaction
Le modèle rédige une relance personnalisée, à partir de vos modèles et de votre historique.
Validation
La relance arrive dans votre boîte ou sur un tableau. Vous validez d'un clic, ou vous corrigez.
Envoi & suivi
Le message part. Si le client répond, le devis sort de la file. Sinon, une seconde relance est programmée.
Trace
Tout est consigné : qui a été relancé, quand, avec quel résultat.
Un workflow, quelques API, un modèle, votre validation.
C'est ça, un système.
L'exploitation
Quand un outil change.
La vraie difficulté n'est pas de faire tourner un système le premier jour.
C'est de le faire tenir.
- Surveillance
- Chaque workflow est monitoré. Si une étape échoue, on est alerté (pas vous).
- Gestion des erreurs
- Un appel qui échoue est réessayé, mis en file, ou signalé. Le système ne s'arrête jamais en silence.
- Mises à jour des outils
- Quand un de vos logiciels change son API, un système peut casser. On le corrige.
- Logs
- Vous gardez une trace de tout ce que le système a fait. Rien d'opaque.
La confiance, en clair
Vos données, techniquement.
- Pas d'entraînement sur vos donnéesLes modèles passent par des accès professionnels qui ne réexploitent pas vos données pour s'entraîner.
- Hébergement en EuropeLes serveurs sont en Europe. Pour les exigences strictes, on reste sur des modèles européens (Mistral) : vos données ne quittent pas l'UE.
- Sur vos serveurs si besoinn8n, la base de connaissances et le code peuvent être déployés sur votre propre infrastructure. Vous gardez le contrôle physique des données.
- Accès minimauxLe système n'accède qu'à ce dont il a besoin. Permissions limitées, clés isolées, révocables à tout moment.
- ConfidentialitéUn accord de confidentialité signé avant chaque mission.
Pas de dépendance
Le système reste à vous.
Pas de logiciel propriétaire qu'on serait seul à pouvoir toucher. Les workflows, les accès, la base de connaissances : tout est sur vos comptes, à votre nom.
Si on arrête de travailler ensemble, vous gardez le système, documenté et transférable. Vous pouvez le reprendre, le confier à quelqu'un d'autre, ou le faire évoluer vous-même.
La limite assumée
Ce qu'on n'automatise pas.
L'automatisation n'est pas magique, et tout ne mérite pas d'être automatisé. Ce qui demande votre jugement reste à vous : l'agent prépare, il ne décide pas à votre place sur ce qui compte.
Une tâche rare ou qui change tout le temps coûte souvent plus cher à automatiser qu'à faire à la main, on vous le dira. Et si un système n'a pas de sens pour vous, on ne le construit pas. L'audit sert aussi à ça.
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